由于参加首届进博会各项活动的国家和地区超过100个，并且他们大多是外事、商贸、传媒等专业人士，这就对志愿者提出了熟练掌握各种语言尤其是小语种的需求。上海外国语大学这次派出的志愿者人数达到600余名，为沪上高校之最，其中就包含不少小语种专业的学生。

　　即使并非小语种专业，来自这所学校新闻专业大三的杨蓉也感受到了进博会志愿者岗位对专业能力的要求。她被安排在进博会新闻中心的记者联络组，在这里，她发现带教老师都是来自上海新闻业一线的经验丰富的记者编辑，不仅从他们身上学到了与境内外记者联络的规范，也最近距离观察到了“身边媒体人的日常”。整个新闻中心的志愿者被细分为记者联络、前台咨询、新闻发布会、媒体工作区、班车、餐饮等多个小组，每个小组的工作要求都有所不同。“看到带教老师和同学们都很勤奋认真的样子，我也会在工作时不断思考每个细节应该怎么做才能效果更好。”她说。

　　她的同校学姐张睿昕也对此感同身受。这个大四的姑娘负责的是在外国商贸团下榻的酒店做接待助理，在上岗之前，已经接受了分别由学校、上海市商务委、国家会展中心和派驻酒店组织的四场培训。她说，每场培训之后她都学到了新的东西。现在，她了解了亚非地区十几个国家的不同风俗习惯，这些大多都是她之前不曾知晓的。当然，更重要的是，她要在接下来的时间里，把这些知识运用到和外宾的交往中去。

　　完善进博会的导览App，这当然需要一定的专业技能，但也少不了吃苦耐劳的精神，因为导览的死角，都要靠实在的脚步去丈量核实。同济大学的“小叶子”就这样花了几天时间开着App走遍了“四叶草”的每一个角落，一天下来的运动步数刷到了3万。王婷说，青年人在进博会这样的高级别展会上辛勤地付出，获得自身的成长和收获，实现了自身的价值，做一名志愿者已经越来越多地成为他们的一种时尚的生活方式。对他们而言，志愿服务这张青春名片上，一面写着奉献，一面写着未来。

　　从世博会到进博会，人们普遍认为，大型国际活动正在带给中国青年一种大国青年的素养，例如世界眼光、文化包容心、责任意识等。谈到担任进博会志愿者以来有什么收获，上海体育学院的志愿者刘婷笑着说：“以前手机上涉及国家和国际大事的新闻推送，我都不怎么打开，但最近我都特别认真地看了，因为我觉得我也正在参与这样的大事，它们开始与我有关。”

　　王婷介绍：结合近年来的实践，共青团上海市委计划在近期推出《“青春上海”大型赛会志愿服务管理规范》。这部地方标准在全国走在前列，规定了大型赛会活动志愿服务的主要原则、基本要求、管理规范以及激励与总结相关要求，可以看成是一部实用的志愿者培训管理手册。它不仅将有助于保证上海开展的大型赛事志愿服务有序、高效进行，完善志愿服务长效工作机制和活动运行机制，也可以为其他地区、其他层次的志愿活动提供规范参考。

　　全方位保障的魅力

　　进口博览会，广大参展商关心的首要问题是展品能否快速、高效、安全地办理通关手续？全程物流是否顺畅？检验检疫等市场准入能否充分体现贸易便利化？

　　这些问题，海关已经想到，并提前主动作为。截至目前，上海海关在各业务现场共设置了92个进口博览会物资专窗。为在监管到位的前提下尽可能提升货物通关效能，上海海关开发了跨境贸易管理大数据平台（进口博览会专窗）。全国海关大数据云平台（上海）负责人张磊告诉《新民周刊》记者，这个大数据平台对信息进行了充分采集，并共享给更多的部门。例如，进博会这次是平台的信息共享部门首次扩展到境外参展商。有了这样的数据共享，平台就将数据服务延伸至运输阶段，在参展进博会的境外货物运输到岸之前，把物资舱单和物资证明函数据先发送给港区，便于港口将货物提前放在易于提取的堆存区域，而参展企业也能提前了解货物在港口的位置，实现“靠泊即提”，节约物流和时间成本。