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2017年12月18日 星期一 放大 缩小 默认   
医疗流程大变革
一切都为了患者
  地为患者提供就诊方便。胸科是上海地区首家门诊实现实时结算,跨行、跨院结算的医院。此外,医院克服空间较小的局限,开展了门急诊整体改建,优化就医流程,美化就医环境的同时,还进一步扩大了专家门诊、特需门诊、普通门诊以及医技检查等部门接诊力量。其中,像放疗科这样的科室已经做到全年无休,中药房推出了中药免费送药上门等人性化服务。  

  除了普适的便民利民举措外,作为一家肿瘤病人、重病患者比较多的三甲专科医院,上海市胸科医院结合病种的特点和外地病人比较多的特殊情况,推出了“日间病房、一站式出入院等服务”等更具专科特色的服务项目。由于针对性强、流程设计精细、考虑到患者各个方面的需求,这些医疗服务改革举措,很快得到了患者的好评。

  日间病房,为肿瘤化疗量身定做

  上海市胸科医院3号楼一层,走廊门楣上醒目地悬挂着“日间病房”的牌子,让患者一目了然。在这里,肿瘤化疗病人的住院时间从2天缩短至0.27天,平均治疗费用下降15%。 

  陈先生是一位晚期肺癌患者,按照医生的治疗方案,需要做4个疗程的化疗治疗。这一天,陈先生到胸科医院的日间病房接受化疗。一周以前,陈先生来过一次胸科医院门诊,医生为他预约了化疗时间,开好了药。这一次,他只需要按照预约时间直接到日间病房。日间病房的自助机上,陈先生完成取号、付费手续。自助付款的方式有多重选择,可以现金支付,也可以用银行卡、支付宝、微信等。 

  办理入院时间仅需短短10分钟左右,入院办理成功,陈先生之前在门诊医生那里开的医嘱就立即被激活了,护士可以看到需要的药品,经过审核后立即进入配药状态。10分钟内,药房和静脉配置完成治疗药物的配置并发往日间病房,陈先生就可以进入病房接受化疗了。按照之前几次的经验,陈先生知道,通常两三个小时后,这次化疗就能够结束,整个诊疗及出入院一个上午就能全部搞定。下午回到家中,陈先生可以好好休息一下了。每天,大约有60位像陈先生这样的患者,在胸科医院的日间病房完成化疗。 

  上海市胸科医院是上海地区最早开展患者“日间模式”的医院之一,2006年开始,日间模式就逐步深入医院各个病区,为医院缩短平均住院日、提高服务效能起到积极的推动作用。在日间模式基础上创建的“日间病房”,是医院优化配置医疗卫生资源的全新探索。  

  在胸科医院,日间病房的服务可谓特色鲜明。医院日间病房主要服务对象是恶性肿瘤化疗患者,这一方面是由于上海市胸科医院胸部肿瘤患者较多,化疗是肿瘤治疗中基本的治疗方式,患者的住院需求量大。另一方面,恶性肿瘤患者的化疗过程中可能出现的化疗反应,要求化疗病房要有相对独立的治疗空间。  

  日间病房,看起来只是开辟了一个独立的治疗空间,实际

     
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摘要
医疗流程大变革 一切都为了患者
新民周刊封面报道40医疗流程大变革
一切都为了患者
2017-12-18 2 2017年12月18日 星期一